人物速记
我和主任的故事
新乐店品牌女装项目导购员：罗 静
我和主任相识已有半年之久。这半年多，她给了我很多帮助和指导，让我干工作越来越轻松，也坚定了我要把工作做好的决心。
其实一开始听说她要来做我们柜组主任的时候，我还在心里想：她性格是什么样的？会不会不好相处？听别人说她很优秀，我又想：这么优秀的人，会不会要求很严格？总之，心里都是各种担心、各种纠结。
接触一段时间后，我打消了这种顾虑。虽然她平时不太爱笑，看起来很严肃，但是接触一段时间你会发现她是一个很好相处，会为别人着想的人，是一个很有思路和正能量的人，而且她让我重拾信心和不断成长。她就是我的主任郝姐。
我是一个比较要强的人，对自己要求比较严格。以前柜组经营不理想的时候我会自我怀疑，心态就会很不好，就觉得自己是不是不合适这个工作。是郝姐给了我信心。那几天销售不好，我心里很郁闷，我就问她：“郝姐，你看我导购是不是有问题，有问题你就给我指出来。”郝姐并没有以结果否认我，而是很客观地跟我一起分析原因，并用很坚定的语气告诉我：“你的导购没有问题。”虽然这简单的一句话听上去觉得没有什么，但是她的这种态度和信任的语气给了我信心，让我觉得遇到问题应该先去分析原因，而不是自我怀疑。
她有一颗为别人着想的心，我们相互理解，相互包容，遇事一起想办法。记得有一次要开优导会，有几个话题，让提前准备到时候一一发言。当时我焦头烂额没有什么思路，郝姐看出来了我的困惑，及时询问原因，得知需要准备的东西以后，及时为我提供了帮助。看了我准备的内容后，郝姐又给我指出来合理的建议，她不是告诉我应该写什么，而是教给了我构思的思路。
郝姐让我学会了遇到困难要持有光明思维，不要否定自己，不要指责他人，只要积极的想办法，困难就会被踩在脚下。
帮助员工快乐成长
——记赵县店品牌女装项目柜组主任周晓娟
赵县店培训部经理：李兆龙
周晓娟是信誉楼百货赵县店品牌女装项目的一名柜组主任。她热爱自身工作，怀着高度的责任感，有效践行环境打造和关注关爱5 5工作，带领柜组员工共同营造积极正向的内部环境。她重视员工成长，做好日常激励激发，让员工有价值感、成就感和归属感。
一、工作以身作则，率先垂范，成为员工眼中最优秀和信服的人。
晓娟主任重视环境打造和关注关爱5 5工作。都说上级是下级的样子，下级是上级的影子。要想做好管理，首先需要自身对照公司要求做到位，成为员工眼中最优秀的人，才能管理和激发员工做好各项工作。
日常柜组中的各项工作，晓娟主任都能够以身作则，积极参与其中，不管是过货、美学、会员维护还是柜组中的基础工作，每项工作都争取做到优秀。在工作中她就是员工眼中最优秀的人，得到了员工的充分认可，成为了员工真正信服的人。
二、充分调动和激发下属的工作积极性，挖掘下属潜能，让下属在本职岗位上做出色的自己。
有名员工调到柜组时压力大，她及时关注和疏导，并且定期和员工做三状态沟通，不断深入了解员工的心理需求，利用调资标准帮助员工清晰现状，对优秀点大力的表扬认可，需要提升的点也不回避不包装。结合员工的现状和需求，她给员工制定具体可检视的计划：如何提升会员数量、分析会员、维护会员；如何提升美学技能等，并结合员工的困惑进行解答，帮助员工在会员拓新和日常维护方面开拓思路和方法。过程中做好培训和跟进，并不断鼓励，让员工找到工作的方向。员工通过小红书的用心研究，能力得到了提升，收获了不错的成绩，成就感特别强，工作状态非常好，还主动申报了一星级优秀导购员，并顺利定星。
三、通过信息通畅打造团队认识统一，让重点工作有效落实。
本项目刚推行营业员号结账，员工有顾虑，会有不理解和员工间存在误会的情况。晓娟主任对发现的问题非常敏感，和员工做了深入的沟通，结合员工的性格特点和员工分析现状，并让自己作为润滑剂调节员工间的关系，最后全员一起探讨推行这项工作的目的和好处，以及执行中的困难困惑。大家达成共识后，柜组快速进行此项工作的推进，落实效果好，员工满意度高。
周晓娟主任充分落实环境打造和关注关爱5 5工作，不仅提升了自身的管理素养和能力，同时也带领柜组员工不断成长进步，让自己和员工充分体会到工作中的快乐。
