柜组管理心得
员工的主人翁意识越来越强了
东光店内衣项目柜组主任：王彩霞
我们柜组属于市场定位，这个季节将近30万的库存。每次盘点对我们来说都是个大活儿，盘点时间长且差异多，我和员工一个正常一个早班，到12点都盘不完，而且不能一心一意接待顾客，也会影响顾客满意度，我们两个人也特别累。
结合这个现状，我和员工进行了充分探讨，首先我主动询问员工：“对于如何提升盘点的效率，节约咱们的时间，我想听听你的想法。”员工结合过来的盘点，表达了看法：“盘点前可以做更充分的准备，盘点中两个人划分区域盘点，避免重复和忙乱。”同时员工也说了如果盘点时出现掉线应该怎样避免重复数量等。我听到员工的分析很好，盘点前和盘点中都考虑到了，便表达了认可。同时也发表了自己的意见。综合我俩的想法，我们进一步细化了具体怎么做，最后我再次询问员工还有什么困惑，员工说：“没有了，我们尝试看看。”
就这样我和员工达成了共识。这个月盘点前，员工主动提出去大仓整理商品以便于盘点，不仅把仓库商品整理好，还把没有69码的商品登记了货号，然后再把柜组里的底货进行了整理。盘点开始，按照计划，开门前我俩先一起盘底货，因为提前整理过，所以过程非常顺利，开门前就把底货盘完，避免了开门后在蹲下数货，无法发现顾客。开门后，又快速地将架子上的商品盘点完毕。整个流程下来，以前12点都无法完成的工作，这次10点30分就完成了盘点和找差异，大大提升了工作效率，我和员工特别有成就感。
通过这个案例，我也深深感受到通过信息通畅打造认识统一的场景。员工被重视，主人翁意识越来越强烈，柜组氛围越来越好。
持光明思维才能打造士气高涨的团队
莱芜店培训部经理：石志恒
换组经历（市场童装项目柜组主任：王文娟）
刚调到小女童柜组时，我习惯性地按照自己在原柜组时的管理思路布置工作，却发现总是执行不下去。我感觉这个柜组的员工好像在跟我唱反调，很难管理。我很郁闷，柜组士气也不高。
好在我及时调整了心态，问了自己几个问题：这样的心态对自己、对柜组有意义吗？我到底想要什么？现在员工的感受是什么样的？他们需要什么？在自我寻找答案的过程中，我心态平和了，也找到了解决问题的思路。于是，我及时找到柜组员工沟通，尤其是柜组经验丰富的优秀导购员。我真诚地请大家一起献计献策，共同把柜组建设好。我的真诚赢得了员工的支持，大家把柜组的实际情况、项目特点和我原柜组不一样的地方充分地表达了出来。结合大家的表达，我们一起清晰了倒班、陈列、日常事务等各项工作开展的思路。在接下来的工作中，大家积极性很高，主动自发地做好柜组各项工作，我也有充足的精力投入到经营中，柜组出现了一派热情高涨的局面。
这次换组的经历，是对我光明思维的又一次历练。我感谢企业的引领，让我的工作生活充满阳光和快乐。
着眼于下属的优势（中老年女装项目柜组主任：吕汝燕）
柜组每位员工的新老程度不同、性格特点不同、优势不同。如何做一位优秀的柜组主任，让柜组士气高涨，并不断创造良好的经营管理效果呢？持光明思维，打造士气高涨的团队，给我带来了启发。
我静下心来，着眼于下属的优势，用心去挖掘每位柜组成员的长处，然后和员工沟通了一遍。我能感受到员工被认可时的高兴心情和坚定做好的力量。然后，结合每个人的优势划分了全员管理。日常工作中，对于员工发挥优势促进顾客满意度提升，促进柜组工作秩序的优秀之处，我都会全员大力表扬。例如：王梅非常严谨，对于标签的齐全性、准确性做得非常好，她每天上班都会先检查一遍，保证一天的效果，也保证了每次盘点的准确性。星华，美学潜质非常好，善于研究商品一衣多搭，每次柜组陈列都会给我们带来新鲜感和惊喜，我们都愿意和她交流学习。
对于员工的优势和优秀之处，通过全员表扬，让员工感受到了被尊重和重视，形成了彼此相互欣赏的亲密关系，团队凝聚力得到了加强。对于员工的提升点，我会单独沟通，给予充分支持和帮助，帮助员工补齐短板。
现在，柜组人人有自信，工作用心，有成果，有收获，有价值。
